Spartoo používa cookies. Pokračovaní v navigácii na stránkach prehlasujete, že súhlasíte s ich používaním.

Všeobecné obchodné podmienky

1 Identifikácia predajcu

Aktualizované dňa 05/09/2016

Spoločnosť SPARTOO SAS, zjednodušená akciová spoločnosť s kapitálom 283 587,30 eur so sídlom na 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, France, zapísaná v obchodnom registri spoločností RCS v meste Grenoble pod číslom 489 895 821.

Zákaznícke centrum:
Telefón: 02/33006778
Email: adriana@spartoo.sk
pondelok-piatok: 9h00-12h00 a 13h00-17h00


2 Uplatnenie Všeobecných obchodných podmienok

Súhlas so Všeobecnými obchodnými podmienkami (VOP) so sebou nesie ich účinnosť v ich plnom znení. VOP sa vzťahujú na všetky objednávky, ktoré sú zadané Zákazníkmi na stránke SPARTOO.SK. VOP zastupujú obchodnú zmluvu medzi SPARTOO.SK a Zákazníkom. Zákazník sa vzdáva presadzovania akéhokoľvek iného kontradikčného dokumentu, ktorý by odporoval SPARTOO.SK.

Tieto VOP môžu byť predmetom neskorších zmien. Verzia VOP, ktorá sa vzťahuje na predmetný nákup Zákazníka, je tou, ktorá je v platnosti k dátumu zadania objednávky. Zmeny vo VOP sú uplatniteľné na používateľov internetových stránok odo dňa ich publikácie na internetových stránkach a nemôžu sa aplikovať na skoršie uzatvorené transakcie.

Každý používateľ internetových stránok musí rešpektovať VOP.

SPARTOO.SK ponúka na svojich stránkach aj tovar predávaný a expedovaný partnerskými predajcami. Tento tovar je označený ako "Partnerský produkt". Tieto VOP sa nevzťahujú na ceny, spôsoby platby a ich overovanie, vernostné body, darčekové a zľavové poukazy, spôsoby dopravy a podmienky vrátenia a výmeny tovaru predávaného partnerskými predajcami. Každý Zákazník sa musí sám oboznámiť s podmienkami doručenia tovaru, vrátenia tovaru a VOP partnerského predajcu v okamihu výberu veľkosti a farebného prevedenia "Partnerského produktu" a v okamihu zadávania objednávky, teda pri výbere spôsobu platby, spôsobu doručenia a pri zadávaní adresy doručenia.


3 Platnosť ponúk

Ponúkaný tovar na stránke je určený len pre Zákazníkov s doručovacou adresou na území Slovenskej republiky.
Tovar viditeľný na stránkach SPARTOO.SK je dostupný do vyčerpania skladových zásob.
SPARTOO.SK sa zaväzuje upozorniť každého Zákazníka, ktorý vystavil objednávku na nedostupný tovar, prostredníctvom e-mailu. V prípade zaúčtovania alebo zaplatenia objednávky tovaru, ktorý je nedostupný, sa SPARTOO.SK zaväzuje ponúknuť Zákazníkovi vystavenie darčekového kupónu (kreditnej položky v hodnote pôvodne objednaného tovaru, použiteľnej pre nákup iného tovaru na stránke), alebo vrátenie peňazí v lehote 15 dní. Každá objednávka nedostupného tovaru bude automaticky zrušená.

4 Predstavenie tovaru

Tovar ponúkaný k predaju na stránke SPARTOO.SK je popísaný a predstavený Zákazníkom s čo najvyššou možnou presnosťou. Zákazník sa musí oboznámiť s popisom každého z tovarov pre získanie informácií o jeho vlastnostiach a základných osobitostiach. Zákazník sa musí informovať o vlastnostiach tovaru pred tým, ako zadá objednávku. Zákazník sám nesie zodpovednosť za výber a nákup tovaru.
Aj napriek prípadným chybám či chýbajúcim informáciam pri predstavení tovaru na internetových stránkach nenesie SPARTOO.SK žiadnu zodpovednosť za vzniknuté škody. Každý Zákazník je vyzvaný informovať SPARTOO.SK o akejkoľvek chybe, ktorá sa môže vyskytnúť pri popise tovaru.
Sprievodca obuvou je k dispozícii všetkým Zákazníkom, v ktorom nájdu informácie o údržbe obuvi: http://www.spartoo.sk/guide_entretien.php"

5 Vytvorenie Zákazníckeho účtu

Pre zadanie objednávky na stránke SPARTOO.SK si Zákazník musí vytvoriť Zákaznícky účet pri zadávaní svojej prvej objednávky. Musí vyplniť formulár s nasledujúcimi údajmi: e-mailovou adresou, pohlavím, menom, priezviskom, dátumom narodenia, adresou pre doručenie a telefónnym číslom. Pri tejto príležitosti si Zákazník vytvorí aj heslo pre prístup do svojho Zákazníckeho účtu, ktoré slúži k osobnému použitiu. Prezradenie hesla iným osobám je prísne zakázané.
Zákazník sa zaväzuje zadať kompletné a pravdivé údaje. Akákoľvek krádež, alebo zneužitie cudzej identity, môže viesť k zablokovaniu Zákazníckeho účtu a môže byť stíhané. Akékoľvek prihlasovanie prostredníctvom viacerých Zákazníckych účtov, použitie jedného Zákazníckeho účtu viacerými osobami, alebo iné podvodnícke praktiky môžu viesť k zrušeniu Zákazníckeho účtu.
Zákazník potvrdením objednávky potvrdzuje, že je schopný ako v okamihu objednávania (platí pre on-line platby platobnými kartami, bankovým prevodom (internet banking) a prostredníctvom účtu PayPal), tak i v okamihu prebrania tovaru na dobierku, nadobudnúť a zaplatiť za tovar objednaný na stránke SPARTOO.SK.
SPARTOO.SK odmieta predaj akéhokoľvek tovaru osobám mladším ako 16 rokov bez predchádzajúceho súhlasu rodičov. Tento súhlas bude systematicky vyžadovaný pri potvrdzovaní objednávok osôb mladších ako 16 rokov.

6 Ceny tovaru

Ceny sú uvedené v mene EURO vrátane všetkých daní uplatňovaných na území Slovenskej republiky, okrem prípadných poplatkov za doručenie. Ak je výška dane upravená, tieto úpravy sa môžu odraziť na cenách tovaru bez toho, aby na to bol Zákazník dopredu upozornený. SPARTOO.SK si rezervuje právo úpravy cien v akejkoľvek okamihu, ale tovar je fakturovaný v tej cene, ktorá je aktuálnou v okamihu potvrdenia objednávky tovaru. V prípade, že sa na SPARTOO.SK objaví pri niektorom tovare cena evidentne chybná, napr. ak sa jedná o tovar bežne dostupný a všeobecne známy, a jeho cena sa líši od jeho obvyklej ceny, SPARTOO.SK nemá povinnosť dodať tovar za chybnú cenu, ale za cenu obvyklú. Ak Zákazník s obvyklou cenou nesúhlasí, môže od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Ceny tovaru berú do úvahy prípadné zľavy, ktoré budú uplatnené na stránke SPARTOO.SK, okrem "Partnerských produktov". Tieto ceny sú definitívne a nemenné počas obdobia ich platnosti tak, ako sú uvádzané na stránke SPARTOO.SK. SPARTOO.SK si rezervuje právo na úpravu cien v akejkoľvek chvíli mimo obdobia ich platnosti. Ceny tovaru neobsahujú poplatky za spracovanie, expedíciu, dopravu a doručenie, ktoré môžu byť fakturované dodatočne, pokiaľ je to uvedené na stránkach SPARTOO.SK. Výška požadovanej platby za tovar zodpovedá celkovej sume za nákup a obsahuje prípadné dodatočné poplatky.

Výška DPH je uvádzaná na stránke počas výberu tovaru Zákazníkom. Ak sa sadzba DPH upraví, tieto zmeny sa môžu prejaviť na cenách jednotlivých tovarov bez toho, aby bol o tom Zákazník dopredu informovaný.

Pre informácie o cenách tovaru označeného ako "Partnerský produkt" musí Zákazník konzultovať VOP predmetného partnerského predajcu.

Zákazníkovi je vystavená faktúra pre každý nákup na stránke SPARTOO. Faktúra je dosptupná k stiahnutiu na internetovej stránke, na ktorej bola objednávka zadaná.



7 Objednávka a zabezpečená platba

7.1: Objednávka

Zákazník potvrdí svoju objednávku nasledovným spôsobom. Toto potvrdenie so sebou nesie súhlas so VOP spoločnosti SPARTOO.SK a s VOP partnerských predajcov, pokiaľ sa jedná o objednávku tovaru označeného ako "Partnerský produkt". Zákazník, ktorý má záujem o tovar, ktorý je viditeľný na stránke SPARTOO.SK, sa riadi nasledovným postupom pre zadanie objednávky:
- Vyberie si veľkosť a farebné prevedenie tovaru.
- Overí si špecifické vlastnosti tovaru (farba, materiál, množstvo, veľkosť, cena, atď.) pričom má možnosť úpravy, pridania, či odstránenia tovaru v nákupnom košíku.
- Pri svojej prvej objednávke vyplnení formulár pre vytvorenie Zákazníckeho účtu s prístupovým heslom.
- Pokiaľ Zákazník disponuje zľavovým poukazom (nevzťahuje sa pre nákup tovaru označeného ako "Partnerský produkt"), včasne zadá kód zľavového kupónu do políčka slúžiaceho pre tento účel.
- Vyberie si spôsob platby, typ doručenia a adresu doručenia.
- Po potvrdení spôsobu platby, definitívne a neodvratne potvrdí objednávku s okamžitou účinnosťou. Každá potvrdená objednávka so sebou nesie povinnosť Zákazníka k jej zaplateniu.
- Potvrdzujúci e-mail bude odoslaný na e-mail Zákazníka, ktorý potvrdzuje definitívne kúpu tovaru po obdržaní celej sumy za tovar (nejedná sa o preddavok za platbu). Tovar môže byť rezervovaný po dobu 7 dní, pokiaľ bola objednávka povtvrdená a čaká sa na platbu.

Každá potvrdená objednávka zaväzuje Zákazníka k jej úhrade.

Prevod vlastníctva tovaru predávaného spoločnosťou SPARTOO a jeho partnerských predajcov v prospech Zákazníka bude realizovaný až po úplnom zaplatení ceny za tovar a to bez závislosti od dátumu doručenia tovaru. Tovar je vlastníctvom spoločnosti SPARTOO do chvíle, kým SPARTOO neobdrží platbu za tovar. Za prípadnú stratu, alebo poškodenie tovaru pri alebo po doručení tovaru, alebo po jeho vyzdvihnutí v odbernom mieste, je zodpovedný Zákazník a nie spoločnosť SPARTOO.

Zákazníkovi prináleží kontrola správnosti svojej objednávky a musí neodkladne ohlásiť akúkoľvek chybu vo svojej objednávke pracovníkom Zákazníckeho centra SPARTOO.


7.2: Platba

    Pre spôsoby platby tovaru označeného ako "Partnerský produkt" musí Zákazník konzultovať Všeobecné obchodné podmienky partnerských predajcov.
  • Platba platobnou kartou priamo na stránke
    Zákazník potvrdí svoju doručovaciu a fakturačnú adresu, tovar a celkovú výšku objednávky.
    Poskytne číslo svojej platobnej karty spolu s dátumom jej expirácie a kryptogramom CVC. Napokon svoju objednávku potvrdí kliknutím na "Potvrdiť objednávku"
  • Platba bankovým prevodom prostredníctvom služby TrustPay
    TrustPay je online platobná služba, ktorá zabezpečuje okamžité elektronické bankové prevody na internete (ePlatby resp. Instant banking). TrustPay zahrňuje takmer všetky banky v Slovenskej republike. Zákazník bude presmerovaný ihneď, alebo postupnými krokmi, na stránku TrustPay. Tam sa budú nachádzať platobné tlačidlá takmer všetkých slovenských bánk. V druhom kroku zvolí Zákazník svoju banku a v treťom klikne na zaplatiť. Následne bude presmerovaný do svojho internet bankingu, kde potvrdí odoslanie predvyplneného príkazu na úhradu. Väčšina platieb sa vykoná okamžite, niektoré transakcie však môžu trvať aj jednu hodinu (záleží od banky).
  • Platba prostredníctvom účtu PayPal
    Pri platbe prostredníctvom služby PayPal nebudú nikdy zdielané Vaše finančné údaje so SPARTOO.SK. Služba PayPal šifruje a chráni všetky transakčné informácie.
    PayPal ponúka jednoduchú platbu on-line iba so zadaním Vašej e-mailove j adresy a hesla.
  • Platba na dobierku
    Zákazník zaplatí tovar priamo dopravnej spoločnosti v presnej hotovosti pri prevzatí tovaru. Tato služba je spoplatnená dopravnou spoločnosťou UPS sumou 5 eur. Platba na dobierku je možná 1x behom 24h, pri maximálnom počte 5 kusov tovaru, alebo pri maximálnej výške objednávky 500 eur. Zároveň nie je možné, aby mal Zákazník viac ako 3 vyexpedované a neuhradené objednávky tovaru na dobierku.
  • Platba prostredníctvom darčekovej karty
    Na stránke SPARTOO.SK je možné tovar zaplatiť prostredníctvom darčekovej karty. Zákazník musí zadať na stránke s platbou číslo darčekovej karty a dátum expirácie darčekovej karty tak, ako keby sa jednalo o platbu platobnou kartou. Výška objednávky musí byť rovnaká, alebo nižšia ako hodnota darčekovej karty. Ak je výška sumy za objednávku nižšia ako hodnota darčekového poukazu, Zákazník bude môcť použiť zvyšok pri platbe nasledujúcej objednávky v lehote platnosti darčekovej karty.


7.3: Neuhradenie platby

SPARTOO.SK si vyhradzuje právo odmietnuť zrealizovanie doručenia alebo realizáciu objednávky od Zákazníka, ktorý čiastočne, alebo úplne neuhradil predošlú objednávku, alebo s ktorým prebieha riešenie sporu.

Akékoľvek zamietnutie platby bankovou kartou, akékoľvek zablokovanie bankovej karty, akékoľvek zlyhanie platby v hotovosti pri platbe na dobierku, alebo akákoľvek sporná situácia v súvislosti s použitím účtu PayPal môžu byť podnetom na vymáhanie spoločnosťou SPARTOO. Pre akékoľvek takéto vymáhanie nezaplatených objednávok spoločnosť SPARTOO uloží pokutu a bude si vymáhať peňažný poplatok za vymáhanie pohľadávky vo výške 40 eur.


7.4: Overovanie platieb

SPARTOO.SK kontroluje všetky objednávky, ktoré boli na jeho stránkach boli potvrdené. Účelom týchto kontrol je ochrana SPARTOO.SK pred praktikami podvodníkov.Naše Zákaznícke centrum preto môže Zákazníka požiadať o akýkoľvek doklad potrebný na odblokovanie objednávky: potvrdenie o trvalom pobyte, potvrdenie o úhrade na meno Zákazníka alebo potvrdenie o trvalom bydlisku na meno osoby, ktorá je uvedená na dodacej adrese, atď.

V prípade neobdržania žiadneho dokladu do 7 dní od odoslania žiadosti o doklady bude objednávka automaticky zrušená.

Obdržanie akýchkoľvek nekonformných dokumentov bude mať za následok zrušenie objednávky.

Pri objednávke tovaru označeného ako "Partnerský produkt" má každý z partnerských predajcov svoje vlastné nároky, za ktoré SPARTOO nenesie zodpovednosť.


7.5: Zabezpečená platba

S cieľom zabezpečenia platieb používajú stránky SPARTOO.SK službu zabezpečenej platby banky CIC. Táto služba integruje bezpečnostnú normu SSL. Dôverné informácie (16 ciferné číslo platobnej karty, dátum konca platnosti karty a kryptogram CVC) sa priamo zasielajú ako kryptované na server banky bez toho, aby sa dostali na fyzické nosiče servera SPARTOO.SK. Po potvrdení objednávky je žiadosť o platbu presmerovaná v reálnom čase k sprostredkovateľovi zabezpečenej platby. Sprostredkovateľ vystaví žiadosť o povolenie do siete platobných kariet. Sprostredkovateľ zabezpečenej platby vydá elektronický certifikát, ktorý bude preukazovať sumu a dátum transakcie v súlade s nariadeniami zákona č. 215/2002 Z. z. o elektronickom podpise.

8 Identifikácia Zákazníka

Zákazník, ktorý už uskutočnil nákup na stránke SPARTOO.SK, si môže zvoliť prístupové heslo, ktoré mu slúži počas nasledujúcich objednávok tovaru na to, aby nemusel znova vypĺňať formulár potrebný pre zadanie objednávky.
Zákazník, ktorý sa už registroval na stránke SPARTOO.SK, je rozpoznaný ako už existujúci Zákazník SPARTOO.SK a prihlasuje sa prostredníctvom kolonky "Som registrovaný Zákazník, prihlásim sa". Prístupové heslo, ktorým Zákazník disponuje, je prísne dôverné a ktoré nesmie byť v žiadnom prípade nikomu prezradené.
V prípade, že Zákazník SPARTOO.SK stratí, alebo zabudne svoje heslo, prináleží mu o tom informovať správcu stránky SPARTOO.COM na adrese adriana@spartoo.sk, ktorý mu doručí do 48 hodín nové heslo, ktoré nahradí predchádzajúce heslo. Pre zjednodušenie identifikácie Zákazníka simultánnym zadaním e-mailovej adresy a prístupového hesla dovoľuje Zákazník výslovne SPARTOO.SK uložiť na pevný disk jeho počítača súbor "cookie", ktorý má za jedinú úlohu zjednodušenie spomenutej identifikácie.

9 Doručenie vykonávané spoločnosťou SPARTOO

Pre podmienky doručenia tovaru označeného ako "Partnerský produkt", predávaného partnerskými predajcami, sa musí Zákazník obrátiť na Všeobecné obchodné podmienky príslušného partnerského predajcu, ktoré sú uvedené na stránke s predmetným tovarom.
Uvedené lehoty doručenia majú ako referenčný dátum práve dátum objednávky a sú uvedené v počte pracovných dní (soboty, nedele a dni pracovného voľna sa do počtu dní na doručenie nepočítajú). V prípade vyššej moci SPARTOO.SK nezodpovedá za omeškanie doručenia.

Náklady na dopravu s UPS Standard:
Doručenie: do 7 pracových dní odo dňa objednávky.
Cena: Zdarma

Náklady na dopravu s UPS EXPRESS:
Doručenie: doba doručenia je kalkulovaná v závislosti od adresy doručenia, ktorú Zákazník nájde pri potvrdzovaní objednávky na stránke so zabezpečenou platbou.
Cena: 17 eur pre každú jednu objednávku

10 Spokojnosť, alebo vrátenie peňazí

Tovar zakúpený na stránkach SPARTOO je možné vymeniť, alebo požiadať o vrátenie peňazí v rámci "Spokojnosť, alebo vrátenie peňazí" v prípade vôle Zákazníka neponechať si tovar pre legitímne dôvody: tovar sa nepáči, nemá správnu veľkosť, nevyhovuje farebne atď...Tovar Spartoo môže byť vymenený, alebo zaň môžu byť vrátené peniaze vo výške zaplatenej sumy (pre bezplatné vrátenie tovaru pozri 10.1). V prípade výmeny tovaru, pokiaľ je súčasná cena tovaru vyššia ako cena pôvodného tovaru, výmena sa môže zrealizovať iba po zaplatení cenového rozdielu.
Tovar označený ako "Partnerský produkt" sa nedá vymeniť, dajú sa zaň jedine vrátiť peniaze (podmienky vrátenia tovaru každého z partnerských predajcov sú uvedené pri každom takomto tovare v jeho popise).
Aby mohol byť tovar vrátený, musí zodpovedať týmto podmienkam:
- Vrátený tovar nesmie byť nosený, ani skúšaný, v exteriéri. Vrátený tovar musí byť nový,
- Vrátený tovar musí zodpovedať doručenému tovaru,
- Tovar musí byť vrátený v pôvodnom a nepoškodenom obale (originálna škatuľa od topánok nesmie byť prelepená lepiacou páskou) v riadne zatvorenom balíku,
- Tovar musí byť vrátený do 30 dní od obdržania zásielky Zákazníkom,
- Prázdne vrátené balíky budú odmietnuté a žiadna výmena, alebo vrátenie peňazí, nebudú možné,
- Postup vrátenia či výmeny tovaru musí byť dodržaný.

Zákazník má právo odstúpenia od zmluvy o kúpe akéhokoľvek tovaru zakúpeného na stránke SPARTOO.SK podľa európskej smernice 2011/83/UE. Zákazník, alebo ním poverený zástupca, tak musí učiniť do 14 dní od prevzatia objednávky. Zákazník, alebo jeho zástupca, musí povinne v tejto lehote adresovať tento vyplnený formulár na nasledujúcu e-mailovú adresu: contact@spartoo.com, alebo na nasledovnú poštovú adresu:
SPARTOO, 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, FrancúzskoOznamujem Vám týmto moje rozhodnutie o odstúpení od zmluvy o kúpe nasledovného tovaru:
Referenčné číslo tovaru:
Číslo objednávky:
Objednávka zo dňa:
Objednávka obdržaná dňa:
Meno a priezvislo Zákazníka:
Adresa Zákazníka:
V ........... dňa .........
Podpis (v prípade odoslania prostredníctvom poštového listu):

Zákazníkovi budú v prípade dodržania tejto procedúry vrátené peniaze po vrátení tovaru z objednávky v prípade, že bude predmetný tovar nový, v originálnom balení (kontrola bude systematicky vykonaná pri každom odstúpení od zmluvy o kúpe tovaru), vrátane nákladou na doručenie (okrem dodatočných nákladov, ktoré vznikli z dôvodu, že Zákazník si vybral spôsob doručenia iný ako najlacnejší spôsob doručenia ponúkaný na stránke SPARTOO.SK). Náklady na vrátenie tovaru pri rozhodnutí Zákazníka o odstúpení od kúpnej zmluvy sú na náklady Zákazníka. Predmetné vrátenie tovaru sa musí vykonať bez zbytočného zdržovania a to do 14 dní od prijatia formulára o rozhodnutí o odstúpení od kúpnej zmluvy.


10.1: Spôsob vrátenia tovaru:

Vrátenie tovaru zabezpečuje dopravná spoločnosť UPS. Vrátenie tovaru je pre Zákazníka bezplatné.

Pre vrátenie tovaru partnerských predajcov, označeného ako "Partnerský produkt", musí Zákazník konzultovať špecifické podmienky každého partnerského predajcu, ktoré sú k dispozícii v popise každého takéhoto tovaru.


10.2: Postup pri vrátení tovaru je nasledujúci:

Jeho prvou etapou je zadanie požiadavky pre vrátenie tovaru v Zákazníckom účte.
Vrátenie tovaru je na území Slovenskej republiky zapezpečované prostredníctvom dopravnej spoločnosti UPS.

Krok 1: Zákaznícky účet
Prihláste sa do svojho Zákazníckeho účtu SPARTOO.SK pomocou svojho e-mailu a prihlasovacieho hesla a choďte do rubriky "Vrátenie tovaru" pre vyplnenie formuláru pre vrátenie tovaru.


Krok 2: Obdržanie štítku pre vrátenie tovaru
Po vykonaní prvého kroku dostanete e-mail s odkazom na stiahnutie a vytlačenie predplateného štítku pre vrátenie tovaru. Predplatený štítok pre vrátenie tovaru je potrebné si vytlačiť vo 2 exemplároch.

Krok 3: Odovzdanie balíka dopravnej spoločnosti UPS
Akonáhle je žiadosť o vrátenie tovaru schválená, predplatený štítok vytlačený a nalepený na Váš balík, kontaktujte dopravnú spoločnosť UPS a dohodnite si čas odovzdania balíka. Doručovacia adresa je predvyplnená na štítku pre vrátenie tovaru.
Odporúčame dať si potvrdiť od kuriéra UPS druhý exemplár vytlačeného predplateného štítku a uchovať si ho ako potvrdenie o odovzdaní balíka dopravnej spoločnosti až do okamihu vybavenia vrátenia tovaru.
Vrátenie tovaru je bežne spracované do 7-10 pracovných dní.


10.3: Záruka:

Záručná doba na skryté vady a vadný tovar sa vzťahuje na tovar Spartoo, ako aj na tovar označený ako "Partnerský produkt".

Reklamovaný tovar musí byť predmetom kúpy na stránke SPARTOO.SK. Zákonná záručná doba sa vzťahuje na dobu dvoch rokov odo dňa doručenia tovaru. Predajca musí byť neodkladne po zistení tejto vady informovaný Zákazníkom. Nezávislí experti môžu doprevádzať Zákazníka, alebo spoločnosť SPARTOO, pri posudzovaní relamovaného tovaru. Pokiaľ sa vada prejaví v priebehu 12 mesačnej lehoty od prevzatia tovaru, považuje sa, že tovar bol vadný už pri jeho prevzatí. Počas tohto obdobia môže jedine expert na náklady SPARTOO dokázať, že tovar nebol vadný. Počas ďalších 12 mesiacov po uplynutí 12 mesačnej lehoty od prevzatia tovaru je na Zákazníkovi, aby dokázal vadu tovaru spoločnosti SPARTOO.

Záruka na tovar sa neuplatňuje v prípade úprav na tovare prevedených Zákazníkom, v prípade bežného opotrebovania tovaru, v prípade neprimeraného používania tovaru, v prípade nerešpektovania pravidiel údržby tovaru, v prípade škôd spôsobených prevozom, alebo nesprávnym skladovaním tovaru.

Náhrada, alebo oprava tovaru bude vykonaná bez nákladov pre Zákazníka v lehote do 30 dní s výnimkou prípadu, že by náklady na opravu, alebo na náhradu boli disproporčné vzhľadom na vadu, alebo že by oprava, či náhrada nebola možná. V prípade, že oprava, alebo výmena nebude možná, pristúpi Spartoo k vráteniu čiastočnej, alebo plnej čiastky za tovar (v závislosti od konkrétneho prípadu).

Tovar, ktorý je predmetom reklamácie, musí byť objednaný na stránke SPARTOO.SK a musí byť vrátený vo svojom pôvodnom obale. Každá žiadosť o reklamáciu musí byť odoslaná na e-mailovú adresu popredajnyservis@spartoo.sk.

11 Spracovanie nedoručených balíkov dopravnou spoločnosťou

11.1: Tovar vrátený z dôvodu, že adresát je na uvedenej adrese neznámy:

Ide o balíky, ktoré vráti dopravná spoločnosť s označením: Adresát je na uvedenej adrese neznámy .Po tom, ako SPARTOO prijme a schváli nedoručený balík, SPARTOO.SK sa skontaktuje so Zákazníkom, aby mu preposlalo objednávku, ak je tovar ešte stále dostupný, alebo pristúpi k preplateniu objednávky podľa želania Zákazníka.
SPARTOO.SK si vyhradzuje právo na pristúpenie k preplateniu objednávky a nie k jej preposlaniu v prípade, ak došlo k viacerým neúspešným pokusom o doručenie z dôvodu neznámeho adresáta.


11.2: Tovar vrátený z dôvodu neprebrania tovaru Zákazníkom:

Ide o balíky, ktoré Zákazník neprebral na mieste doručenia v stanovenej lehote. Po tom, ako SPARTOO prijme a schváli neprebratý balík, SPARTOO.SK sa skontaktuje so Zákazníkom, aby mu preposlal objednávku, ak je tovar ešte stále dostupný, alebo pristúpi k preplateniu objednávky podľa želania Zákazníka. SPARTOO.SK si vyhradzuje právo na pristúpenie k preplateniu objednávky a nie k jej preposlaniu v prípade, ak došlo k viacerým neprebratým zásielkam.


11.3: Tovar vrátený z dôvodu odmietnutia zásielky Zákazníkom:

Balík bol odmietnutý Zákazníkom v momente jeho doručenia.Do 72 hodín po prebratí a schválení odmietnutého balíka bude Zákazníkovi vystavená nákupná poukážka v jeho Zákazníckom účte. Zákazník môže požiadať o zrušenie nákupnej poukážky a jej preplatenie priamo vo svojom Zákazníckom účte na stránke SPARTOO.SK.

V prípade vrátenia balíka z dôvodov neznámeho adresáta, z dôvodu neprebrania tovaru Zákazníkom, alebo z dôvodu odmietnutia zásielky Zákazníkom, SPARTOO.SK nezaručuje rezerváciu objednaného tovaru a môže pristúpiť k vráteniu peňazí za objednávku, pokiaľ nie je predmetný tovar dostupný.

Ohľadom podmienok spracovania nedoručených balíkov obsahujúcich "Partnerské produkty" sa musí Zákazník obrátiť na predmetné podmienky príslušného partnerského predajcu.

12 Zodpovednosť

Vo všetkých fázach navigácie na stránke SPARTOO.SK, pri prezeraní tovaru, vyplňovaní formulárov, zadávaní objednávok, dodávaní tovaru a všetkých ďalších službách má spoločnosť SPARTOO.SK výhradne sprostredkovateľskú povinnosť. V dôsledku toho sa nedá u SPARTOO.SK domáhať zodpovednosti za akékoľvek problémy, či škody vyplývajúce z použitia internetu. Akákoľvek vada pri poskytovaní služby, akékoľvek poškodenie počítača, alebo prítomnosť počítačového vírusu nezakladá zodpovednosť SPARTOO.SK za vzniknuté škody. Rovnako akákoľvek udalosť spôsobená vyššou mocou v zmysle judikatúry kasačného súdu neuakladá SPARTOO.SK zodpovednosť za vzniknuté škody. Zákazníci využívajú záruky pre jednotlivé módne značky, ktoré sú prezentované na stránke.

13 Duševné vlastníctvo

Všetky prvky stránky SPARTOO.SK, či už vizuálne, alebo zvukové, vrátane základnej technológie, sú chránené autorským právom a ochrannými značkami alebo patentami.
Sú výhradným vlastníctvom spoločnosti SPARTOO.SK.
Všetky hypertextové odkazy na stránku SPARTOO.SK využívajúce najmä techniky framing, deep-linking a všetky ostatné techniky hĺbkových odkazov sú prísne zakázané.
Pri každom použití bude musieť byť každý, aj implicitne schválený odkaz, na žiadosť SPARTOO.SK odstránený.

14 Ochrana osobných údajov

14.1: Zber osobných údajov

Pri vytváraní Zákazníckeho účtu a pri objednávke tovaru na stránke SPARTOO.SK zbiera spoločnosť SPARTOO osobné údaje používateľov stránky. Zodpovednou osobou pre zber týchto informácií je spoločnostť SPARTOO SAS, zjednodušená spoločnosť zapísaná v obchodnom registri spoločností v meste Grenoble pod číslom 489 895 821 RCS GRENOBLE, so sídlom na 16 rue Henri Barbusse, 38100 Grenoble, Francúzsko. SPARTOO oznámilo inštitúcii CNIL (Francúzska organizácia ochrany osobných údajov) použitie osobných údajov Zákazníkov a zaviazalo sa bojovať proti ich zneužitiu podpísaním deklarácie č.1182432.

Pojem "osobné údaje" označuje všetky údaje, ktoré dovoľujú identifikovať osobu, najmä jej meno, priezvisko, telefónne číslo, dátum narodenia, pohlavie, elektronickú adresu, poštovú adresu, rovnako ako všetky ostatné informácie, ktoré sa Zákazník rozhodne oznámiť spoločnosti SPARTOO ohľadom svojej osoby.

Pre účel boja proti zneužitiu, spomínanému v bodoch 2. a 3., môže SPARTOO uchovávať informácie ohľadom transakcií vykonaných na svojich stránkach, ako napr. čísla bankových kariet v ich neúplnej podobe, ktoré sú používané na vykonávanie spomínaných transakcí, ako aj dobu platnosti bankových kariet.


14.2: Účel zberu osobných údajov

Osobné údaje sú zbierané pre jeden, alebo pre viaceré nasledovné účely:
-správa objednávok na stránke,
-spracovávanie obchodných štatistík, vykonávanie trhových štúdií a štúdií nákupného správania spotrebiteľov,
-zostavovanie a správa prospektových súborov, čo zahŕňa najmä technické operácie ako normalizáciu, zväčšovanie, či duplikáciu,
-prevádzkovanie výkonov týkajúcich sa správy Zákazníkov,
-výber klientely pre realizáciu prospekčných a promočných aktivít,
-odosielanie správ s akčnými ponukami a s podnetmi ku kúpe tovaru. Zákazník má možnosť sa odhlásiť z odberu týchto ponúk kliknutím na odkaz určený na tento účel, ktorý sa nachádza v spodnej časti každého takéhoto e-mailu.
-rešpektovanie našich legálnych a reglementárnych povinností.
-v boji proti podvodom


14.3: Príjemca zbieraných osobných údajov

Jedine spoločnosť SPARTOO a externé spoločnosti, s ktorými má SPARTOO uzavreté zmluvy ohľadom spracovávania objednávok Zákazníka, majú prístup ku komunikovaným osobným údajom. Kategórie osôb, ktoré majú prístup k osobným údajom v spoločnosti SPARTOO v rámci ich príslušných kompetencií, sú: obchodné oddelenie, administratívne oddelenie, technické oddelenie a kontrolné oddelenie (účtovný komisár, oddelenie povolané pre kontrolu vnútorných procedúr, atď.)

Rovnako môže byť príjemcom osobných údajov aj personál verejných inštitúcií, výhradne však pre splnenie si legálnych povinností zo strany spoločnosti SPARTOO, ďalej pomocné súdne organizácie, ministerskí úradníci a organizácie, ktoré majú na starosti vymáhanie pohľadávok.

Spoločnosť SPARTOO podniklo potrebné kroky pre zabezpečenie všetkých osobných údajov a to najmä aby neboli poškodené, alebo aby k nim nemali prístup tretie osoby.

Spoločnosť SPARTOO si vyhradzuje právo postúpiť údaje, ktoré zozbiera na stránke, pokiaľ Zákazník zaklikne kolonku "Želám si dostávať zľavy od partnerov Spartoo".
Spoločnosť SPARTOO môže postúpiť údaje zahraničným spoločnostiam. Spoločnosť SPARTOO sa zaväzuje komunikovať tieto údaje výhradne zahraničným spoločnostiam, ktoré majú rovnakú úroveň zabezpečenia osobných údajov ako Francúzsko a Európska Únia.


14.4: Uchovávanie osobných údajov

Zozbierané osobné údaje sú uchovávané po dobu piatich rokov od poslednej transakcie vykonanej na stránke SPARTOO.SK alebo od aktualizácie Zákazníckeho účtu Zákazníkom s výnimkou neúplnych číslel bankových kariet, ktoré sú uchovávané iba po dobu trinástich mesiacov pre účel boja proti zneužitiu a v rámci služby Premium. V prípade explicitného súhlasu zo strany Zákazníka, ktorý odklikne políčko "Zapamätať", spoločnosť SPARTOO získa dovolenie uchovať jeho bankové údaje pre zjednodušenie budúcich platieb na stránke. Tieto údaje sú uchovávané počas trinástich mesiacov od poslednej transakcie, alebo od poslednej aktualizácie.
V prípade neuskutočnenia novej transakcie alebo aktualizácie Zákazníckeho účtu počas doby piatich rokov budú údaje týkajúce sa Zákazníka automaticky vymazané.
Kryptogram CVX je systematicky odstránený po každej vykonanej úplnej a nespornej transakcii.


14.5: Cookies

SPARTOO meria počet videných stránok, počet návštevníkov na stránkach, ako aj aktivitu návštevníkov stránok a ich frekvenciu návratu na stránky prostredníctvom použitia technológie "cookies".
Cookie nedovoľuje identifikáciu Zákazníka. Uchováva informácie o navigácii Zákazníka na stránke SPARTOO.SK (zobrazené stránky, dátum a hodina zobrazenia, atď.) a povoľuje ich ukladanie pri nasledujúcih návštevách stránky.
Údaje získané prostredníctvom technológie cookies sú určené výhradne a striktne pre interné použitie a nie sú nikdy postúpené tretím stranám.

Použitie technológie cookies nie je nevyhnutné pre fungovanie stránky a vyžaduje si súhlas od používateľa stránky. Súhlas, alebo nesúhlas s použitím cookies, vyjadruje používateľ stránky prostredníctvom nastavenia prehliadača náležitým spôsobom.

Niektoré cookies, nazývané "reklamné cookies", dovoľujú sledovať používanie stránky Zákazníkom a ukladať zobrazený tovar v lehote do 90 dní, následne na čo je tento tovar, alebo iný tovar, prezentovaný prostredníctvom reklamných blokov. Tieto cookies sú naviazané na interný profil Zákazníka, nepovoľujú však jeho identifikáciu.


14.6: Prístupové práva a právo na rektifikáciu

Keď Zákazník zadáva svoje osobné údaje na stránke, dáva automaticky súhlas na ich zber a použitie.

V súlade so zákonom č. 22/2013 Zb. o ochrane osobných údajov, v znení neskorších spisov, má každý Zákazník právo na prístup k svojim osobným údajom na účely ich opravy, odstránenia a na vznesenie námietky proti spracovávaniu osobných údajov na zákonné účely. Ak si Zákazník praje toto právo využiť, môže napísť na nasledujúcu:
- E-mailovú adresu: adriana@spartoo.sk
- Poštou na adresu: SPARTOO SAS, 16 rue H, 38100 Grenoble, France
Zákazník môže odmietnuť spracovanie osobných údajov, ktoré sa ho týkajú, z legitímnych dôvodov.

Pokiaľ si Zákazník neželá dostávať reklamné cookies, môže kliknúť na nasledovný odkaz:
Dezaktivovať reklamné cookies z môjho profilu


14.7: Reciprocita

Zákazník sa zaväzuje rešpektovať počas celého procesu zbierania osobné údaje a komunikáciu pochádzajúce od spoločnosti SPARTOO, nerozširovať ich a ponechať si ich iba pre vlastné použitie. Spoločnosť SPARTOO si ponecháva právo odmietnutia komunikácie týchto údajov Zákazníkovi, ako aj právo na odmietnutie ich odstránenia.

15 Súťaže

Pre každú súťaž organizovanú spoločnosťou SPARTOO sú k dispozícii jej podmienky na internetovej stránke SPARTOO.SK. Súťaže organizované spoločnosťou SPARTOO sú dobrovoľné a bez nutnosti nákupu na stránke. Sú prístupné každej osobe, ktorá má trvalý pobyt na území Slovenskej republiky, ktorá sa do súťaže prihlási a ktorá si prečíta a akceptuje podmienky súťaže. Dĺžka trvania súťaží a podmienky účasti sú definované v podmienkach súťaží. Víťazi súťaží sú upozornení na túto skutočnosť e-mailom. Svoju výhru obdržia výťazi súťaží vo forme zľavového poukazu SPARTOO.SK, darčekového poukazu SPARTOO.SK,alebo oboch. Podmienky udelenia a podrobnosti o výhrach sú udané v podmienkach súťaží.
SPARTOO si vyhradzuje právo preložiť, alebo zrušiť ním vyhlásenú súťaž. SPARTOO.SK za žiadnych okolností nezodpovedá za žiaden problém, ktorý v priebehu súťaže nastane.
Reklamácie, vrátenie a ostatné podmienky súťaží sú definované v podmienkach súťaží. Akýkoľvek podvod, alebo pokus o podvod s cieľom neoprávneného nadobudnutia výhry, môže viesť k trestnému stíhaniu.

16 Prednostný predaj

Tovar zavedený do predaja v rámci operácie "Prednostný predaj SPARTOO.SK" je prístupný pre tých Zákazníkov, ktorí zodpovedajú dvom z troch nasledujúcich podmienok:
- Byť Zákazníkom SPARTOO.SK s jedným Zákazníckym účtom, s jednou platnou e-mailovou adresou a jedným platným prístupovým heslom do Zákazníckeho účtu
- Disponovať elektronickou pozvánkou doručenou na e-mail Zákazníckeho účtu
- Disponovať minimálne jedným e-mailom zaslaným spoločnosťou SPARTOO.SK.

17 Darčekové a nákupné poukazy

Darčekové poukazy alebo nákupné poukazy sú vystavené vo forme zľavových kupónov. Každý z nich nesie svoj vlastný unikátny kód. Za darčekové poukážky a nákupné poukážky nie možné vrátiť peniaze a nie je možné ich vymeniť za finančnú náhradu. Tovar zakúpený prostredníctvom darčekových poukazov alebo nákupných poukazov je však možné vymeniť za iný tovar. Zároveň je možné za ne vystaviť finančnú náhradu vo forme nákupného poukazu v prípade, že Zákazníkovi tovar nebude vyhovovať. Darčekové a nákupné poukazy budú v tom prípade vrátené Zákazníkovi a budú môcť byť znovu použité do dátumu trvania ich platnosti.
Darčekové poukazy nie sú kumulovateľné s inými akciovými ponukami, alebo s inými zľavovými kupónmi.
Darčekové a zľavové poukazy sa nedajú použiť na nákup tovaru označeného ako "Partnerský produkt".

18 Záruka najlepšej ceny

Ak po zakúpení tovaru na našich stránkach nájde Zákazník ten istý tovar za nižšiu cenu vrátane poštovného na inej slovenskej webovej stránke, ktorá disponuje on-line platobným systémom, SPARTOO mu vráti dvojnásobok cenového rozdielu.

Vrátenie cenového rozdielu podlieha nasledovným podmienkam:
- cena tovaru označená ako nižšia cena musí byť vrátane poštovného,
- pri lacnejšom tovare sa nesmie jednať o špeciálnu reklamnú ponuku, alebo o tovar označený so zľavou a,
- dodacie podmienky musia byť identické pri oboch tovaroch (tovar musí byť skladom, jeho expedícia najneskôr jeden deň po objednávke, možnosť aspoň jedného spôsobu doručenia zdarma na stránke konkurenta) a,
- tovar musí byť identický: nový, rovnaká značka, rovnaký model, rovnaký materiál, rovnaká farba a,
- tovar musí byť dostupný v rovnakej veľkosti a farbe na stránkach, ktoré tento tovar ponúkajú za nižšiu cenu a,
- ponuka musí byť predávaný na slovenských stránkach a v mene EURO a,
- platba za tovar musí byť uskutočnená prostredníctvom elektronickej platby priamo na stránke konkurenta a,
- ponuka je obmedzená na jedno vrátenie peňazí na osobu a tovar, ktorý bol zakúpený na stránkach SPARTOO.SK.

Vrátenie cenového rozdielu sa nevzťahuje na:
- tovar, ktoré nesie označenie "Výpredaj" alebo na inak zľavnený tovar,
- tovar predávaný na dražobných internetových stránkach, alebo stránkach s inzerciou, alebo výkladových stránkach, prípadne stránkach súkromných osôb,
- tovar predávaný alebo expedovaný našimi obchodnými partnermi, teda tovar označený ako "Partnerský produkt",
- tovar doručený mimo Slovenskej republiky.

Ustanovenia, ktoré sa vzťahujú na "Záruku najnižšej ceny":
Zákazník musí doručiť svoju žiadosť o vrátenie cenového rozdielu do 5 dní po nákupe na SPARTOO.SK. Zákazník skontaktuje SPARTOO.SK pomocou kontaktného formulára Zákazníckeho centra a musí dodržať nasledovný postup:
- vo svojej správe uvedie číslo objednávky na stránke SPARTOO.SK
- uvedie URL adresu (webovú adresu) stránok, na ktorých sa daný tovar predáva za nižšiu cenu s priamym odkazom na lacnejší tovar, a to do formulára na to určeného.
Ak sú všetky vyššie uvedené podmienky splnené a po vypršaní lehoty, v ktorej má Zákazník právo na vrátenie tovaru, si Zákazník predmetný tovar ponechá (nezadá si požiadavku o vrátenie tovaru), sa Spartoo zaväzuje Zákazníkovi vrátiť dvojnásobok cenového rozdielu.
Vrátenie peňazí je poukázané na účet Zákazníka spôsobom, ktorý určí SPARTOO.SK. Peniaze budú vrátené najneskôr do 30 dní.

19 Mimosúdne riešenie sporov

Ak nastane sporná situácia, Zákazník má možnosť adresovať svoju sťažnosť v písomnej forme spoločnosti SPARTOO, ktorá spraví všetko pre to, aby sa situácia vyriešila. Pokiaľ by zlyhalo priateľské vyriešenie spornej situácie, Zákazník môže adresovať žiadosť o riešenie situácie mediátorovi v lehote jedného roka od pokusu o priateľské riešenie situácie. Zákazník môže použiť nasledovnú platformu pre mimosúdne riešenie sporných situácií:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=SK

ÚVOD | ZNAČKY | KABELKY | MÓDNE DOPLNKY | NOVINKY | ZĽAVY | NADMERNÉ VEĽKOSTI | TRENDY
Kto je SPARTOO? | Často kladené otázky | Prečo práve SPARTOO.SK? | Všeobecné obchodné podmienky | Legislatívne znenie | *Podmienky prebiehajúcich ponúk | Informačné technológie a práva | Kontakt

Spartoo FR
Spartoo UK
Spartoo IT
Spartoo ES
Spartoo DE
Spartoo BE2
Spartoo BE
Spartoo LU
Spartoo CH
Spartoo AT
Spartoo BG
Spartoo GR
Spartoo CY
Spartoo CZ
Spartoo DK
Spartoo EE
Spartoo FI
Spartoo HU
Spartoo IE
Spartoo LV
Spartoo LT
Spartoo MT
Spartoo HR
Spartoo NL
Spartoo PL
Spartoo PT
Spartoo RO
Spartoo SK
Spartoo SI
Spartoo SE
Spartoo TR
Spartoo CN
TOOPOST